Povrat robe
Od ugovora potrošač fizička osoba može odustati u roku od 14 dana od primitka naručene robe bez da je nužno priložio razlog za svoje odluke, osim za artikle na kojima je navedeno da povrat nije moguć. Smatra se da je obavijest pravovaljana ukoliko je isporučena u roku. Povratak naručene robe tvrtki u roku od 14 dana od dana primitka jednaka je obavijesti o odustajanju od dogovora. Ako potrošač odustane od ugovora, pružatelj je dužan vratiti sve uplate što prije, a najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju.
Ukoliko je roba zaprimljena a od ugovora se odustalo, ista se mora vratiti tvrtki u roku od tri dana od dana obavijesti iz prethodnog stavka. Zaprimljena roba u originalnoj ambalaži mora biti vraćena netaknuta i u istoj količini.
Pri prodajnom ugovoru tvrtka može zadržati povrat uplate sve dok ne preuzme robu nazad, odnosno dok potrošač ne priloži dokaz da je poslao robu natrag, osim ako tvrtka ne nudi priliku da sama preuzme vraćenu robu.
Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje vrijednosti posljedica rukovanja, kojoj nije nužno potrebno ustanoviti prirodu, karakteristike i funkcioniranje robe.
